TU INFORMACIÓN

Política de privacidad

Cómo tratamos la información que compartes cuando te pones en contacto con MoveToNYC.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

MoveToNYC es el sitio web que Sofia Alejandra Franganillo, agente inmobiliaria con licencia (Licensed Real Estate Salesperson) en Highline Residential LLC, utiliza para recibir las primeras consultas sobre propiedades. Cuando Sofia u otro agente asignado de Highline Residential empieza a asesorarte, los servicios de corretaje, las comunicaciones y los registros de la operación se gestionan a través de la entidad de Highline Residential debidamente autorizada y de sus sistemas. Esta política cubre la información enviada a través del sitio web de MoveToNYC y el primer seguimiento relacionado.

2. Información que nos facilitas

Nuestro formulario de consulta sobre propiedades solicita tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si lo indicas, la fecha prevista de mudanza, el servicio que necesitas y tu mensaje. Tu mensaje puede incluir tu presupuesto, las zonas que prefieres y los requisitos de la propiedad. El formulario de Trabaja con nosotros solicita tu correo electrónico y, de forma opcional, dónde resides o tienes tu licencia, para poder responder a tu interés en trabajar o colaborar con MoveToNYC. También conservamos la correspondencia de seguimiento pertinente y el consentimiento de contacto enviado con una consulta.

Por favor, no uses el formulario de consulta inicial para enviar copias de pasaporte, números de la Seguridad Social, extractos bancarios, datos de pago ni otros documentos sensibles. Tu agente te explicará los requisitos de solicitud posteriores y la forma adecuada de entregar los documentos.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información de las consultas sobre propiedades para entender tu búsqueda, ponerte en contacto con un agente adecuado, organizar conversaciones o visitas y dar seguimiento a la ayuda que solicitaste. Usamos los envíos de Trabaja con nosotros para responder sobre posibles oportunidades de trabajo o colaboración. También podemos usar los registros pertinentes para atender solicitudes, resolver disputas, proteger nuestro sitio web y cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Quién recibe tu información

Tu envío se recibe a través de MoveToNYC y puede compartirse con Sofia Alejandra Franganillo, con Highline Residential LLC y, cuando corresponda, con otro agente asignado de Highline Residential, para que puedan responderte y empezar a ayudarte con tu búsqueda de propiedad. Cuando un agente empieza a ayudarte, las comunicaciones y los registros pertinentes pueden introducirse y conservarse en el CRM de Highline Residential y en otros sistemas de corretaje. Las consultas de trabajo o colaboración solo se comparten con las personas que participan en evaluar o responder a esa oportunidad. Webflow proporciona el alojamiento del sitio web y el procesamiento de formularios, y los proveedores de correo electrónico y comunicaciones procesan la información usada para entregar los envíos y las respuestas. Si continúas con un alquiler o una compra, pueden aplicarse divulgaciones de corretaje adicionales, avisos de privacidad y requisitos de solicitud.

Enviar el formulario del sitio web no crea por sí mismo un acuerdo de representación de corretaje. Antes de empezar los servicios de corretaje se te indicará el agente de Highline Residential debidamente autorizado y la entidad de corretaje responsable, incluso cuando la propiedad esté fuera del estado de Nueva York.

5. Contacto sobre tu consulta

El formulario de consulta sobre propiedades incluye una casilla obligatoria que permite a MoveToNYC, a Highline Residential LLC o al agente de Highline Residential asignado a tu consulta contactarte por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. El formulario de Trabaja con nosotros explica que, al enviarlo, nos permites contactarte sobre trabajo o colaboración. Esto no te suscribe a marketing no relacionado. Puedes pedirnos que dejemos de contactarte o escribir a hello@movetonyc.co. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Conservamos los registros pertinentes de las consultas y los consentimientos.

6. Cookies, tecnología del sitio web y enlaces externos

Webflow aloja este sitio web y procesa los envíos de formularios. Cloudflare Turnstile ayuda a proteger los formularios contra el spam. Estos servicios esenciales, junto con nuestros proveedores de entrega de contenido y de fuentes, pueden recibir información técnica como direcciones IP, datos del navegador y registros del servicio. En la página de Zonas, Google Maps se carga automáticamente solo después de que aceptes las herramientas funcionales. Si rechazas las herramientas opcionales, los mapas permanecen sin cargar, salvo que decidas cargar uno directamente. Al cargar un mapa, tu navegador se conecta con Google, que recibe información de la conexión y puede usar cookies o almacenamiento del navegador.

Con tu consentimiento, usamos Google Analytics 4 para entender cómo usan el sitio web los visitantes, incluidas las páginas vistas, la ubicación aproximada, la información del dispositivo y del navegador, y las interacciones con el sitio. Google puede procesar esta información conforme a sus propios términos de privacidad. Google Analytics no se carga a menos que aceptes las herramientas opcionales. Tawk.to proporciona nuestro chat en vivo y la función de tickets. Estas herramientas opcionales se cargan solo después de que las aceptes en el banner de privacidad y pueden usar cookies o almacenamiento del navegador. Tu elección se guarda localmente en tu navegador para que podamos recordarla. Puedes rechazar las herramientas opcionales y cambiar tu elección más adelante con “Configuración de cookies” en el pie de página. Si usas el chat, Tawk.to procesa tus mensajes y cualquier nombre, correo electrónico, teléfono o archivo que facilites para que podamos responderte. En su lugar, puedes escribir por correo electrónico a hello@movetonyc.co. Los sitios web externos tienen sus propias políticas de privacidad.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

En las consultas sobre propiedades, trabajo o colaboración que no den lugar a una relación continua, nuestro plazo de conservación es de tres años desde el último contacto. Al terminar ese plazo, los registros deben eliminarse o anonimizarse, salvo que una obligación legal o una disputa exijan conservarlos más tiempo. Si te conviertes en cliente de corretaje, la entidad de corretaje responsable puede conservar por separado los registros de la operación conforme a los requisitos de conservación aplicables. Puedes solicitar la eliminación anticipada en hello@movetonyc.co, sujeta a esos requisitos.

8. Tus solicitudes y opciones

Puedes pedir acceder a los datos personales que facilitaste, corregirlos o eliminarlos, o pedirnos que dejemos de contactarte. Es posible que tengamos que verificar tu identidad y que conservemos información cuando la ley lo permita o lo exija. Según dónde vivas y las leyes que se apliquen, también puedes tener derecho a restringir u oponerte al tratamiento, a recibir una copia de tu información en un formato portable o a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

9. Consultas internacionales

MoveToNYC opera en Nueva York. Si nos contactas desde otro país, tu información se recibirá y procesará en Estados Unidos y podrá ser tratada por proveedores de servicios en otros países.

Cuando la ley de protección de datos aplicable exige una base jurídica, tratamos la información para dar los pasos que solicitas antes de iniciar una relación de servicio, para perseguir intereses legítimos al responder a consultas y proteger nuestros servicios, para cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento cuando sea necesario. Puedes contactarnos para preguntar por el tratamiento y las transferencias relevantes para tu consulta.

10. Contacto y actualizaciones

Contacto de privacidad: MoveToNYC.

Correo electrónico: hello@movetonyc.co. Usa “Solicitud de privacidad” como asunto y describe tu solicitud. Por favor, no envíes documentos de identidad por correo electrónico a menos que antes te expliquemos qué es necesario para verificar tu solicitud.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en el tratamiento de la información. Cualquier política revisada mostrará una fecha de vigencia actualizada.